Все больше сочинцев предпочитают пользоваться услугами Интернет-провайдера DTEL.RU. Приятные тарифы, высокоскоростной интернет, интерактивное телевидение. А значит, именно то, что сегодня необходимо для комфортной жизни современного человека. За 13 лет работы компания стала третьей в Сочи по числу абонентов домашнего интернета среди монстров рынка Ростелеком и Билайна. У нее собственная оптоволоконная сеть в городе и более 30 тысяч абонентов. По мнению руководителя DTEL.RU Сергея Мареева, его секрет успеха – в постоянной работе над собой и умении оценивать ситуацию сразу на несколько шагов вперед.
— Мы занимаемся предоставлением услуг широкополосного интернета на всей территории большого Сочи от Магри до Адлера. Услуги домашнего интернета и интернета для юридических лиц, корпоративных клиентов. Нашими крупными клиентами является сеть магазинов «Магнит», «СберБанк», «Эр-Телеком», «Транстелеком», а также социально-значимые объекты – школы и больницы. Мы сами строим свои линии связи. Сейчас вся наша сеть полностью оптоволоконная, потому что это гарантирует качество связи, — рассказывает Сергей Мареев.
— Как вам удалось преодолеть конкуренцию, во время олимпийского строительства, наверное, многие провайдеры заходили на нашу территорию?
— Вовсе нет. Сначала зашли сотовые операторы. Ростелеком инвестировал в основном в Имеретинку и Красную Поляну. Еще один оператор выполнял госзаказ на обеспечение правительственной связи. Словом, для конечного потребителя не было подходящих предложений. И мы смогли заполнить эту нишу. Сегодня у нас более 30 тыс. абонентов из числа физических лиц. В скором времени мы планируем сровняться по количеству клиентов с двумя основными федеральными провайдерами. В том числе за счет того, что предоставляем свои услуги не только в многоквартирных домах, но и в частном секторе.
Сегодня у нас более 30 тыс. абонентов из числа физических лиц. В скором времени мы планируем сровняться по количеству клиентов с двумя основными федеральными провайдерами. В том числе за счет того, что предоставляем свои услуги не только в многоквартирных домах, но и в частном секторе.
Мы обеспечиваем интернет в горных населенных пунктах и садовых товариществах. Мы строим новые линии связи, заключаем договора аренды с ПАО «Кубаньэнерго» на использование опор ЛЭП и МУП «Сочисвет» для установки опто-волоконного кабеля. Дешевле, конечно, ставить свои столбы, но иногда это невозможно.
Испытание удалёнкой
— В прошлом году из-за ковидных ограничений люди массово перешли на удаленку. Их ряды пополнили москвичи, приехавшие в Сочи работать дистанционно. Как вы справились с возросшей нагрузкой?
— Для этого у нас существует собственная аналитика. Мы всегда рассчитываем заранее, что будет через месяц, два, полгода и год. Нам приходится быть сразу на несколько шагов впереди. Необходимо постоянно модернизировать сети, чтобы справиться с увеличением количества абонентов и растущего потребления трафика.
Например, суммарная емкость (скорость) потребления трафика нашими клиентами на 2021 год составляет больше 40 Гигабит/сек. Ежегодно прирост трафика составляет порядка 25%. В следующем году для качественного обеспечения скоростью всех клиентов нам понадобится 50 Гигабит/сек. Мы будем расширяться. Мы предоставляем потребителю тарифы со скоростью до 400 Мбит/сек. Но требуется более мощный роутер 1 Гбит/с.
Нам приходится быть сразу на несколько шагов впереди. Необходимо постоянно модернизировать сети, чтобы справиться с увеличением количества абонентов и растущего потребления трафика.
— Часто приходится модернизировать ваши линии связи?
— Постоянно. Есть понятие «переменно-ступенчатые» затраты. Когда изменения происходят не с единичным подключением, а с каждой новой тысячей абонентов. Произошел такой прирост — значит, нужно купить более дорогое оборудование в ядро сети. Например, мы предвидели наплыв туристов на Новый год, поэтому 20 декабря мы обновили коммутатор обработки трафика, который обошелся нам в 20 тыс. долларов. Прежний мы отправили на участки сети с меньшей нагрузкой.
Всегда наготове
— Насколько у вас надежны линии связи? Существует ли какой-то «план Б», если, например, от ветра рухнет дерево и оборвет сети?
— Конечно. Есть специальные протоколы хождения трафика между квартальными узлами. Иными словами, если в одном районе города произойдет обрыв кабеля, трафик автоматически идет альтернативным маршрутом. У нас достаточно вытянутый город в географическом плане. Нам приходится строить собственные резервные линии, а в качестве дополнительного запаса прочности иногда использовать арендованные сети стороннего провайдера.
— Вы упоминали, что в числе ваших клиентов социально-значимые объекты…
— Верно. Здесь есть небольшой нюанс. Многие социально-значимые организации получают услуги связи за счет государства через контракты с крупными операторами связи. А есть объекты, которые не вошли в этот список и тогда мы обеспечиваем их широкополосным интернетом безвозмездно. Пока они со временем не попадут на государственное обеспечение услугами Интернет. И все равно мы обеспечиваем канал связи до этих точек, которых на сегодня более сотни по Сочи.
Многие социально-значимые организации получают услуги связи за счет государства через контракты с крупными операторами связи. А есть объекты, которые не вошли в этот список и тогда мы обеспечиваем их широкополосным интернетом безвозмездно.
Видеокамеры наводят порядок
— В Сочи работает ваша собственная система видеонаблюдения. Как вы пришли к такому решению?
— в 2008 году мы начали с поселка Дагомыса устанавливать свою собственную автономную систему видеокамер. Наша задача – фиксировать происшествия. Я первый в Сочи начал устанавливать IPкамеры. Мы выкладывали записи о том, что где произошло – ДТП или иное происшествие. Потому что социально-ответственный бизнес – это когда ты не только получаешь прибыль, но и помогаешь своему городу. Мы начали ставить камеры на многоквартирных домах, на проселочных дорогах, в каких-то проходных местах, дворовых территориях. Благодаря нашим камерам раскрываемость преступлений у полиции увеличилась в несколько раз.
— Какой-то конкретно пример можете привести, когда ваши камеры помогли правоохранителям.
— Был забавный случай, когда злоумышленники ограбили один магазин и поехали тратить деньги в другой. Сотрудники полиции в течение получаса отследили их по нашим камерам и встречали уже у выхода из магазина. Камеры помогают раскрывать преступления оперативно. Без их помощи сотрудникам полиции пришлось бы объезжать магазины и улицы города, искать очевидцев, опрашивать свидетелей. А это время и трата ресурсов. Есть у меня и личный пример. Я решил навести порядок на дачном пляже 73 км. Как только я поставил там видеокамеры, люди стали меньше бросать мусор. В результате по всему маршруту, где стояли камеры – пляж стал чистым. Система работает, и люди это видят.
— Раньше САХ (спецавтохозяйство по уборке города, — прим. автора) пользовалось вашими камерами, установленными на контейнерных площадках. С приходом регионального оператора что-то изменилось?
— Да, нового регионального оператора пока не заинтересовала эта система. Хотя она достаточно эффективна и помогала предыдущему коммунальному предприятию экономить средства. Например, сочинский САХ отслеживал злостных нарушителей, которые не желали заключать договоры на вывоз крупногабаритного мусора и сваливали его на контейнерных площадках. Нарушителя отслеживали по камерам и предлагали оформить штраф либо самому вывезти на полигон мусор с этой и еще нескольких контейнерных площадок. В результате нарушения практически прекратились, на контейнерных площадках перестали складировать автомобильные покрышки и тонны строительного мусора. А коммунальщики экономили сотни тысяч рублей. Но сейчас в Сочи такая практика оказалась невостребованной. И я считаю, что зря. Здесь ведь не только чистота города, но и эффективность работы самих коммунальных служб.
САХ вначале не отслеживал злостных нарушителей, которые не желали заключать договоры на вывоз крупногабаритного мусора и сваливали его на контейнерных площадках. В результате установки камер нарушения практически прекратились. А коммунальщики тогда экономили сотни тысяч рублей. Сейчас, когда от наших услуг отказались, проблема со строительным мусором снова возникла в городе.
— В парках, скверах, на пляжах есть ваши камеры?
— Есть, но не везде. Кроме того, у камер разные функции. Где-то идет запись, и она сохраняется на сервер. А в других местах мы просто транслируем панорамный вид, но не записываем по ненадобности. На нашем сайте любой посетитель может посмотреть виды Сочи.
Некоторые застройщики просят установить камеру на объекте, чтобы дольщики, купившие квартиры, могли наблюдать за ходом строительства. Да и нам помогают наши камеры. С их помощью мы контролируем исправность и целостность оборудования. Люди бывают разные и некоторые вандалы могут специально ломать наше оборудование, установленное на многоквартирных домах.
На нашем сайте любой посетитель может посмотреть виды Сочи. Застройщики просят установить камеру на объекте, чтобы дольщики, купившие квартиры, могли наблюдать за ходом строительства.
Нет предела совершенству
— В каком направлении планируете развиваться дальше?
— У нас есть свой продукт – оптоволоконные сети – и услуги. Но это не все. Наша организация позиционируется как обучающая. Я не стал останавливаться после окончания в аэрокосмической академии им. Можайского в Санкт-Петербурге и теперь учусь всю жизнь. Недавно я получил красный диплом МБА. У меня была лучшая работа на курсе, которую я защитил в Москве.
Кроме того, я отучился на психолога и психотерапевта, чтобы взаимодействовать с людьми. Постоянно занимаюсь гитарой, вокалом. Катаюсь на сноуборде. А яхтинг – это просто моя отдельная жизнь. Участвую каждый год в парусных гонках в Турции (Мармарис, Гечек). Занимаюсь кайтсерфингом. Словом, веду спортивный образ жизни. Но огромная часть моего времени посвящена и духовному саморазвитию.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Я не стал останавливаться после окончания в аэрокосмической академии им. Можайского в Санкт-Петербурге и теперь учусь всю жизнь. Недавно я получил красный диплом МБА. У меня была лучшая работа на курсе, которую я защитил в Москве. Кроме того, я отучился на психолога и психотерапевта, чтобы взаимодействовать с людьми.
Я внедряю такую культуру в нашу организацию. Поэтому у нас позитивный и открытый климат общения и здоровая культура внутри коллектива, что сильно полезно для бизнеса. В нашем коллективе работают настоящие самородки – талантливые сотрудники, которые постоянно самосовершенствуются. За это нас и не любят конкуренты — мы умеем конкурировать. Каждого нового клиента нужно не только заинтересовать, но и удержать. И мы это умеем. У нас нет огромных финансовых вливаний, поэтому мы старается брать исключительно отличным сервисом.
