Россия с 1 августа открыла воздушные гавани для отправки своих граждан на ряд зарубежных курортов. В этой ситуации российский турист, как и положено, достает посох странника, латает заплаты на плаще пилигрима, собирает пожитки в дорожную суму и склоняется над глобусом путешествий, в надежде определиться с направлением личной сезонно-отпускной миграции.
Кемер и Анталья, Алания и Ялта, Анапа, Кабардинка, Джубга, Туапсе, Лазаревское и Сочи, Гагры и Пицунда, Пятигорск и Ессентуки. И на все это, зачастую, имеется весьма сдержанный посткоронавирусный бюджет.
Естественно, что за этот бюджет сегодня идет борьба, а российского туриста пытаются перенаправить с одного направления отдыха на другое. О том, как сегодня выглядит образ Сочи и насколько город-курорт может составить конкуренцию другим туристическим направлениям, в первую очередь Турции, корреспонденту «Сочи Стрим» рассказал генеральный директор санатория «Знание», эксперт по туризму Дмитрий Богданов.
Извечный спор Турции и Сочи
-Дмитрий, достаточно давно в туриндустрии и в предпочтениях людей идет состязание между двумя лидирующими направлениями для летнего российского туриста: курортами Краснодарского края (в первую очередь, конечно, Сочи) и Турцией. Насколько остро сегодня выглядит конкуренция между этими направлениями?
-Мне достаточно легко об этом разговаривать. Двадцать три года я продаю путевки в Сочи и двадцать лет — в Турцию. На протяжении довольного длительного времени наблюдаю за тем, какие баталии разворачиваются в личных беседах, интернете и в СМИ о том, где лучше и где хуже. У всех направлений есть свои сторонники.
— И все-таки есть целенаправленный, специально создающийся негатив про Сочи?
— Любые негативные вбросы, а они случаются довольно часто, даже на 0,0001 процента не отображают реальной картины Сочи. Что же касается системного негатива, то да, есть крупные федеральные СМИ, которые издавна и системно работают с туроператорами по тому же турецкому направлению. Турецкая сторона долгие годы не жалеет денег на рекламу своих курортов. Поэтому редакции часто подхватывают и тиражируют жареные факты о Сочи в силу собственных информационных установок. Но ситуация меняется. И в последние два года меняется очень серьезно.
Когда теряют все
— Насколько объективны доводы каждой стороны в этом извечном споре между Сочи и Турцией?
— В этой вечной дискуссии (как в классической медийной, так и в интернет-среде), есть сюжеты, которые явно не справедливы по отношению к Сочи. Медийная и интернет-картинка и то, что в реальности представляет собой Сочи, часто не соответствуют друг другу. И от этого теряют все. В первую очередь — граждане России.
— И в чем заключаются такие потери?
— Люди не всегда принимают правильное решение, планируя свой отдых. К примеру: человеку нужно восстановиться после перенесенной коронавирусной инфекции или поддержать здоровье для будущей суровой и долгой российской зимы. Но вместо того, чтобы заняться конкретно своим здоровьем, выбор делается в пользу отеля в Турции.
— И что в этом плохого?
— Это замечательно с точки зрения отдыха, развлечений и погружения в другую культуру. Но, опция «здоровье» в таком случае включается достаточно условно. А город Сочи все 130 лет своей истории создавался как лечебно-оздоровительный курорт. Приведу сегодняшний пример, да не прозвучит он как реклама. Звонить знакомая, с негодованием спрашивает: «В силу каких причин в сочинском санатории «Заполярье» такие дорогие путевки? Я за эти деньги найду хороший отель в Турции!»
Разъясняю: «Заполярье» совсем не дешевый санаторий. Но, не нужно по его расценкам делать выводы по всему Сочи. Тут можно найти любые ценовые предложения. При этом «Заполярье» классный санаторий, с которым большинство бюджетных турецких пятизвездных отелей не сравнится. При этом тут можно основательно позаниматься своим здоровьем: лечебные ванны и грязи, диагностика, массаж, физиопроцедуры и, конечно, прекрасный spa. Поэтому, за эту же сумму сочинский санаторий дает отдыхающему больше.
Дешевая Турция — это миф
— А если мы сопоставим равнозначный по классу отдых в Сочи и в Турции? Что будет менее затратным?
— На днях мы считали такой вариант: двое взрослых и ребенок семи лет (жители Краснодара), с вылетом из Ростова в Турцию и в Сочи. Размещение в отелях одинакового класса. Слетать в Турцию получилось в два раза дороже.
— Но ведь традицинно считается, что лететь в Турцию дешево, а Сочи — город для богатых…
— Дешевая хорошая Турция — это миф. После инцидента со сбитым российским самолетом, когда турецкие отельеры простояли полтора года без российского туриста, действительно цены на отдых в Турции сразу же после снятия запретов были не высоки. Тогда я всем советовал это направление. Но в последние два года Турция, мягко сказать, не дешевая. Поэтому, когда кто-то начинает активно агитировать за Турцию, ссылаясь на стоимость отдыха, я отвечаю: посмотрите цены, разберитесь в ситуации, а не пересказывайте байки восьмилетней давности. Дешевая Турция там, где услуги так себе.
— Часто приходится слышать о курортах Краснодарского края, что здесь разгул «совка», ненавязчивый сервис, убогость и отсталость…
— Если смотреть на Черноморское побережье через половину материка, последний раз там побывав в конце восьмидесятых, то можно говорить что угодно. В действительности же Сочи, Анапа, Геленджик сильно изменились за последние годы в сторону качества и сервиса. Это естественным образом сказалось на заполнении средств размещения. Что при закрытой, что при открытой Турции загрузка черноморских отелей и санаториев во время высокого летнего сезона всегда составляет 90-95 процентов.
Наблюдаю, что в этом году немного прибавил частный сектор. Примерно на 3-5 процентов. Люди в своих крупных городах попросту устали сидеть на карантине. Поэтому многие избрали достаточно бюджетные виды отдыха. При этом, в том же Сочи всегда есть что арендовать: доступные по цене гостевые дома, апартаменты, квартиры, небольшие базы отдыха, комнаты.
Поэтому наше южное побережье во всех ценовых сегментах сегодня востребовано и очень достойно конкурирует с традиционными зарубежными направлениями отдыха.
Заново открывая Сочи
— Все помним, как в начале пандемии, на стыке зимы и весны многие россияне, традиционно отдыхавшие за границей, массово поехали в Сочи. Мэру Алексею Копайгородскому тогда впервые в истории города пришлось обращаться к соотечественникам с призывом не ехать в Сочи. Наш «заграничный» российский турист в последние месяцы сумел разглядеть город-курорт?
— Для многих из них Сочи был заново открыт и высоко оценен. Ведь очень часто получалось так, люди бывали здесь последний раз на отдыхе в конце девяностых, в начале нулевых, а после — только зарубежные турпоездки. У многих людей, с кем общаюсь по поводу выбора туров, и кто поехал в Сочи после длительного перерыва, явно выраженное удивление. К примеру, те же отели в четыре-пять звезд нисколько не уступают аналогичным в Турции и Европе. Но при этом у Сочи есть своя отличительная и уникальная черта.
— И в чем она заключается?
— Город Сочи изначально и очень системно создавался как единая курортная территория. К примеру, что турист получает, покупая отдых в турецком отеле? Возьмем для примера только один сегмент: рестораны. В хорошем отеле в Турции отдыхающему предоставят 5-7 гостиничных ресторанов. Зачастую они будут работать по очереди.
Теперь взглянем на Сочи: здесь в распоряжении туриста вся современная и развитая инфраструктура городского общепита: от всевозможного и доступного фастфуда до премиальных ресторанов по самым разным направлениям- это десятки и сотни прекрасных кафе, ресторанов и даже очень приличных столовых! Морепродукты, мясо, кавказская кухня, европейская, русская, средиземноморская, азиатская, пивные ресторации, вегетарианские бары и кафе… И в каждом сегменте — существенный выбор между заведениями на любой бюджет.
Не только ресторации
— А если отойти от еды?..
— В шаговой доступности множество общественных территорий: парков, скверов, объектов показа. Серьезно представлен отдых для детей, спортивное направление, водный, горный туризм. Целая отрасль — оздоровление и диагностика. Одна легендарная Мацеста чего стоит! А курорты Красной Поляны? Имеретинка – вообще отдельный, по факту курорт! И все это в границах одного города. В этом уникальность Сочи, его особенность, отличие от традиционных зарубежных конкурентов.
— Но при этом, мы часто слышим критику, причем, иногда складывается впечатление, что она системная и хорошо организованная.
— Критичные замечания всегда лучше расходятся в информационной среде. Как зачастую бывает? Кому-то что-то не понравилось во время отдыха. Это тут же записывается на камеру смартфона и выкладывается в сети. Эту тему в поисках хайпа подхватывают отдельные местные и федеральные СМИ и вот уже она подается не как единичная проблема конкретного человека, а как системная беда огромного курорта. При этом, подавляющая масса объектов размещения и показа, питания и сервиса в Сочи работает добросовестно и очень ответственно.
Простой путь решения проблем на отдыхе
— И что делать, если проблема все-таки возникла?
— Когда возникает такая ситуация на отдыхе в Сочи (а они, поверьте мне, возникают на всех курортах, всех стран и континентов) я всегда советую одно и тоже: подойти к руководству своего отеля, санатория, гостевого дома, поблагодарить за хорошее и посоветовать обратить внимание на недочеты. В девяноста пяти процентов случаев все решается сразу и на месте.
Можно мне написать в Инстаграм или в Фейсбук. Я, как член Совета по туризму при главе администрации города Сочи, включу дополнительные механизмы воздействия. Сочинские власти всегда очень четко и быстро реагируют на такие проблемы.
Здесь я хочу выразить еще один респект лично мэру Сочи Алексею Копайгородскому, который минувшей осенью организовал масштабный пресс-тур для федеральных СМИ. Два дня очень плотно и качественно отрабатывались все главные туристические векторы в Сочи. Я тогда представлял журналистам возможности Сочи как лечебного курорта.
Увидели, рассказали, поехали
— Есть реакция на это мероприятие в виде сегодняшнего туристического потока?
— Она была очень быстрой. Журналисты были в восторге от того, что тогда увидели. После вышедших материалов и сюжетов сформировался дополнительный устойчивый интерес к Сочи. В том числе и у тех людей, которые раньше даже не смотрели в сторону этого города. В социальных сетях, на лентах новостных порталов, в Ютубе, все это хранится и сейчас, и продолжает серьезно работать на имидж Сочи.
— Иностранный турист готов ехать в Сочи?
— Безусловно. Особенно из стран с жарким климатом: Израиль, ОАЭ, Иордания. Да весь Ближний и Средний Восток. Даже турецкие граждане высказывают интерес и желание. Очень серьезный спрос на город-курорт со стороны Китая. Вопрос в визовом режиме. Ждем, когда заработает система электронных виз, позволяющая въезжать в Россию по упрощенной схеме на срок до 16 дней. Это заметно преобразит и увеличит туристический поток из-за рубежа.
— Как следует выбирать и приобретать тот или иной вид отдыха в Сочи?
-Если гость не разбирается в наших курортах и отелях и не является постоянным посетителем на протяжении уже многих лет, то выбирать курорт и отель/санаторий лучше с помощью грамотного турагента. В каждом городе точно есть, как минимум, 10-20 туркомпаний, которые многие годы профессионально работают с нашими черноморскими курортами и всегда подскажут, где и как лучше остановиться, какой объект размещения выбрать, где проходит какая-нибудь интересная акция.
Можно и онлайн связаться с опытными турфирмами в Сочи, в Анапе, в Геленджике – найти через интернет их не сложно. Этот сервис у туристических компаний для клиентов совершенно бесплатен. Турист всегда платит строго стоимость самой путевки по цене стойки отеля.
А кто-то прямо сразу выходит через социальные сети на настоящих профи в сфере туризма, как Светлана Дудукчян, Дмитрий Пан, Бэлла Тарасова, Юлия Ташкинова и получает бесплатные и качественные советы от них.
— Что посоветуете нашим читателям?!
— Не ориентируйтесь безоглядно на информацию только в медиа или в интернете. Ищите и находите профессионалов в сфере туризма и вместе с ними изучайте рынок предложений по отдыху и оздоровлению в санаториях и отелях, выбирайте лучшее, приезжайте смело на наши курорты. И не только летом, в самый пик сезона, но круглый год. Второе – делайте все заранее и стоимость ваших путевок будет несравнимо ниже, чем если брать их накануне отъезда.
