• Latest
  • В тренде
  • Все
  • Новости Сочи
Кубань окажется во власти опасных метеорологических явлений. Дата уже известна

21:44
Кубань окажется во власти опасных метеорологических явлений. Дата уже известна

Метеорологи предупреждают жителей Кубани об аномалии

20:14
Вечером МЧС распространило экстренное обращение о БПЛА в Краснодаре и крае

На Кубани 18 сентября прогнозируют экстремальные погодные условия

20:03
На Кубани 18 сентября прогнозируют экстремальные погодные условия

В Сочи будут отключать свет 18 сентября: публикуем полный список улиц

17:12
В Сочи будут отключать свет 18 сентября: публикуем полный список улиц

В Сочи женщину могут оштрафовать на 60 тысяч за сбитого насмерть медвежонка

16:46
В Сочи женщину могут оштрафовать на 60 тысяч за сбитого насмерть медвежонка

В Краснодаре устранили аварию, оставившую без света шесть улиц

15:32
В Краснодаре устранили аварию, оставившую без света шесть улиц

Жителя Кубани могут посадить на 20 лет за хранение 450 граммов наркотиков

14:18
Жителя Кубани могут посадить на 20 лет за хранение 450 граммов наркотиков

В Сочи автомобиль насмерть сбил медвежонка

13:37
В Сочи автомобиль насмерть сбил медвежонка

В Краснодаре школьник лежал прямо на дороге и попал на видео

09:56
В Краснодаре школьник лежал прямо на дороге и попал на видео

Утром на подъездах к Крымскому мосту образовалась очередь из 710 машин

09:15
Перед Крымским мостом на въезде в Краснодарский край появилась очередь

В Краснодаре шесть улиц остались без электричества 17 сентября

08:23
В Краснодаре шесть улиц остались без электричества 17 сентября

Коллективный иск готовят пассажиры из Сочи, не попавшие на концерт Джей Ло

02:19
Коллективный иск готовят пассажиры из Сочи, не попавшие на концерт Джей Ло

ЕЩЁ
  • О нас
  • Контакты
  • Пользовательское соглашение
Среда, Сентябрь 17, 2025
No Result
View All Result
Новости Сочи
  • Главная
  • Новости
    • Все
    • Автоновости
    • Бизнес
    • Интервью
    • Культура
    • Образование
    • Общество
    • Погода
    • Политика
    • Происшествие
    • Социальная сфера
    • Спорт
    • ЧМ 2018 в Сочи
    • Экономика
    Кубань окажется во власти опасных метеорологических явлений. Дата уже известна

    Кубань окажется во власти опасных метеорологических явлений. Дата уже известна

    Метеорологи предупреждают жителей Кубани об аномалии

    Вечером МЧС распространило экстренное обращение о БПЛА в Краснодаре и крае

    На Кубани 18 сентября прогнозируют экстремальные погодные условия

    На Кубани 18 сентября прогнозируют экстремальные погодные условия

    В Сочи будут отключать свет 18 сентября: публикуем полный список улиц

    В Сочи будут отключать свет 18 сентября: публикуем полный список улиц

    В Сочи женщину могут оштрафовать на 60 тысяч за сбитого насмерть медвежонка

    В Сочи женщину могут оштрафовать на 60 тысяч за сбитого насмерть медвежонка

    В Краснодаре устранили аварию, оставившую без света шесть улиц

    В Краснодаре устранили аварию, оставившую без света шесть улиц

    Жителя Кубани могут посадить на 20 лет за хранение 450 граммов наркотиков

    Жителя Кубани могут посадить на 20 лет за хранение 450 граммов наркотиков

    В Сочи автомобиль насмерть сбил медвежонка

    В Сочи автомобиль насмерть сбил медвежонка

    В Краснодаре школьник лежал прямо на дороге и попал на видео

    В Краснодаре школьник лежал прямо на дороге и попал на видео

    Утром на подъездах к Крымскому мосту образовалась очередь из 710 машин

    Перед Крымским мостом на въезде в Краснодарский край появилась очередь

  • Наше Радио
  • Отдых в Сочи
  • Рыбный эксперт
  • Летний отдых
  • Ура, в школу!
  • Мобилизация
  • ТОП-5
  • Хочу работать здесь
Взгляд из Сочи
на ЮГ РОССИИ
Новости Сочи
Взгляд из Сочи на ЮГ РОССИИ
Главная Новости Сочи Общество

Альфа-Банк открыл в Адлере свой самый южный офис в формате phygital

Жителям и гостям Большого Сочи стало доступно еще одно современное пространство для получения банковских услуг в принципиально новом формате

14:38, 21.11.2022
в Общество, Экономика
Альфа-Банк открыл в Адлере свой самый южный офис в формате phygital

В Адлере открылся пятый по счету в Большом Сочи и двухсотый в России офис Альфа-Банка в принципиально новом и современном формате phygital-офиса. Корреспондент «СочиСтрим» познакомился с новым форматом предоставления финансовых услуг, а также оценил уникальную среду, в которую погружается клиент, приходящий в этот офис Альфа-Банка.

География нового бизнес-пространства

В первую очередь, Альфа-Банк подобрал для несколько тесноватого, по масштабам российской городской среды Адлера, крайне удачное расположение. Это перекресток оживленных улиц Молокова и Ульянова. В двух кварталах от набережной и всего в квартале от главной сочинской автотрассы. Рядом развязка, откуда начинается новая дорога на Красную поляну. В шаговой доступности первая в России Федеральная территория Сириус с олимпийскими объектами. Вокруг офиса – традиционный для сочинского побережья «микс» из крупных торговых центров, мелких магазинчиков и кафе, гостиниц, пансионатов, ресторанов, кварталов частной застройки и многоквартирных домов. Можно смело сказать, что деловое сердце восточной части города-курорта Сочи, в который входит Адлер, бьется где-то здесь.

 

Альфа-Банк подобрал в Адлере крайне удачное расположение. Это перекресток оживленных улиц Молокова и Ульянова.

Сразу обращаем внимание на то, что Альфа-Банк тщательно подошел к организации доступной среды уже на подступах к своему новому офису: присутствует очень пологий пандус, удачно спроектированы двери, нет порогов, что не всегда характерно для Адлера. Но главное – впереди.

Когда Альфа-Банк тебя знает и узнаёт уже на пороге

Если коротко, то новый офис Альфа-Банка в формате phygital буквально пронизан современными информационными технологиями. Самый первый пример: банк «узнает» тебя уже на входе. Камера на входе считывает образ каждого входящего, тут же его опознает, а сотрудник банка, подходящий для общения, уже знает клиента по имени и понимает круг его задач: получение карты, оформление кредита или ипотеки, инвестиции, страхование, подключение зарплатного проекта и многое другое, что сегодня своим клиентам предлагает Альфа-Банк. Кстати, в системе распознавания клиентов есть и обратная связь. Заходя в phygital-офис каждый клиент Альфа-Банка получает приветственное пуш-уведомление на свой мобильный телефон.

Двухсотый по счету phygital-офис Альфа-Банка в Адлере еще и самый южный в огромной стране.

Стоит, пожалуй, согласиться, что, когда тебя знают в лицо, и вопрос идентификации личности клиента не занимает времени от слова «совсем», уже в первые минуты присутствия возникает ощущение того, что ты находишься в приятном круге близких и знакомых тебе людей. Почти как в родном дворе, на мини-рынке в свое районе, на встрече с одноклассниками или на юбилее у любимой сестры: тебя все знают, понимают твои цели, ты близок и знаком присутствующим.

Если ты пришел в банк – значит сотрудник банка пришел к тебе

Теперь об обстановке, точнее, созданной для клиентов уникальной среде phygital-офиса от Альфа- Банка. Для начала чуть заглянем в прошлое советских сберкасс, от которого берет свое начало формат большинства офисов сегодняшних российских банков. Это, конечно, стойка. С одной стороны стойки сидит оператор банка, а с другой стороны, склонив к нему голову, стоит клиент, сзади дышит очередь. Сотрудник банка и посетитель в такой расстановке формируют, мягко скажем, слегка неравновесное взаимодействие. А угрюмый взгляд охранника в углу добавляет этому взаимодействию налет некой «полицейщины» и «кирзы».

В phygital-офисе Альфа-Банка общение с клиентами поставлено принципиально иначе. Все «углы» в новом офисе «сглажены» до состояния полноценной окружности. Здесь приятная в использовании мебель для клиентов — в виде диванов и кресел, которым точно позавидуют самые престижные и дорогие сочинские кофейни, абсолютно круглые столы с добротными столешницами, за которыми идет общение сотрудников банка с посетителями, информативные проекторы, транслирующие нужную информацию прямо стену.

Обстановка, которой позавидуют самые популярные кафе в Адлере. Кофе, кстати, тоже подают.

В такой обстановке и общение с людьми идет совсем иначе: полностью на равных и в том формате, какой более приемлем клиенту. Можно накоротке пообщаться на подоконнике или двух диванчиках в свободном уголке, можно сесть за стол и разобрать необходимые документы, есть возможность провести серьезную деловую встречу с партнерами или инвесторами в отдельных комнатах для переговоров. Важно и то, что в новом офисе не клиент идет к нужному сотруднику или окошку (окошек здесь просто нет по определению), а сотрудник банка сам подходит к посетителю с беспроводным ноутбуком, и в удобной обстановке консультирует и решает его задачи.

Когда в «общей квартире» есть уютный холл

Кстати, запах хорошего кофе раздается из нового офиса уже с улицы. Чашка кофе или чая – первое, что предлагают каждому зашедшему в это особым образом разработанное и созданное пространство. Главное в этом пространстве – открытость. Если в «классических» банковских офисах иногда создается ощущение того, что ты находишься внутри пластикового короба со светодиодами, оклеенного цветными пленками с мотивирующими картинками и логотипами того или иного финансового учреждения, то phygital-офис Альфа-Банка устроен иначе.

Запах хорошего кофе из нового офиса Альфа-Банка раздается уже с улицы.

Обстановку внутри офиса можно наблюдать прямо с улицы, а обстановку на улице – из офиса. Например, решая свои дела внутри очень удобно присматривать за припаркованным на обочине автомобилем, или видеть, чем заняты твои близкие, решившие погулять рядом, пока ты зашел в свой банк. Здесь огромные панорамные окна, создающие ощущение того, что Адлер – это некая общая дружественная территория, большая комната в огромной теплой и зелёной квартире у моря, где есть приятный холл, который хочется посетить, имя которому phygital-офис Альфа-Банка.

Экология «цифры», созданная для людей

Естественно, большинство клиентов Альфа-Банка совершают финансовые операции с помощью мобильного приложения. И повышенным спросом на онлайн услуги послужил коронакризис. Тем не менее, личную человеческую консультацию и участие никто не отменял. Именно поэтому phygital-офис Альфа-Банка – это сплав живого и личного общения с высокими технологиями. Как раз для организации «человеческого начала» в своих новых офисах Альфа-Банк провел серьезное исследование. Для этого было проведено 50 фокус-групп, где клиенты рассказывали каким бы им хотелось видеть удобную, уютную и современную среду для получения качественной банковской услуги. Затем был построен «картонный офис», на котором отрабатывалось расположение всех необходимых элементов внутри помещения. Специалисты по эргономике и дизайну изучали алгоритмы удобного перемещения клиента внутри офиса. Тщательно прорабатывались все системы безопасности. И только после всего этого были сформированы стандарты, реализуемые во всех phygital-офисах Альфа-Банка.

Кроме удобства для людей Альфа-Банк позаботился и об экологии, до предела минимизировав бумажный документооборот. Только на бумаге каждый phygital-офис Альфа-Банка может экономить до 10 тонн бумаги, внося серьезный вклад в экологию. Двести офисов нового формата экономят в год уже до двух тысяч тонн бумаги, или около семи тысяч кубических метров древесины, или 140 вагонов, груженых кругляком. Поэтому можно смело сказать, что каждый визит в phygital-офис Альфа-Банка, это ещё и личный вклад в сохранение российских лесов.

Оксана Валеева, управляющий дополнительного офиса Альфа-Банка на улице Молокова в Адлере: сегодня новый офис обслуживает около ста посетителей в день, предоставляя личные консультации и полный набор банковских услуг.

Оксана Валеева, управляющий дополнительного офиса Альфа-Банка на улице Молокова в Адлере:

— Проанализировав итоги первых недель работы нашего офиса можно уверенно сказать: новый phygital-формат работы оказался крайне востребованным нашими клиентами. Уже в день открытия мы обслужили семьдесят восемь клиентов. Теперь к нам в среднем за консультациями и банковскими услугами приходит около ста человек в день. Естественно, мы принимаем обратную связь от людей. Офис Альфа-Банка в Адлере люди ждали и были рады его появлению. Очень высоко оценивается жителями Адлера и гостями города то, как организована среда внутри офиса, как поставлено взаимодействие с посетителями. Оценивая клиентопоток можно сказать, что 20-30 процентов тех, кто к нам сегодня приходит – это новые клиенты Альфа-Банка. Наш phygital-офис самый южный в России и юбилейный. Он двухсотый по счету, из открывшихся в стране.

Евгений, новый клиент Альфа Банка: Здесь все очень достойно и качественно сделано. Уверен, адлерцам понравится этот офис.

Евгений, сотрудник РЖД. Новый клиент Альфа-Банка:

— Немного непривычно, но качественно и очень достойно. Мне понравилось то, как меня встретили в нашем новом адлерском офисе Альфа-Банка. Сюда я зашел получить карту МИР. Оставил заявку через смартфон, зашел по-соседски. Все быстро, дружелюбно и уютно. Думаю, что новый phygital-офис понравится горожанам и туристам.

В  phygital-офис Альфа-Банка ходил Андрей Ратьков

Адрес офиса: Адлер, ул. Молокова, д 18/78.

Время работы: пн. — пт.: 09:00 — 18:00, сб. — вс.: выходной.

www.alfabank.ru

Реклама

АО Альфа-Банк ИНН: 7728168971 Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.

*Фиджитал подробности по продуктам банка можно получить в офисе по адресу: г, Сочи, Адлерский внутригородской район, ул. Молокова, д. 18/78.

Тэги: phygital-офисАдлерАльфа БанкСочи

Похожие Новости

Метеорологи предупреждают жителей Кубани об аномалии

Вечером МЧС распространило экстренное обращение о БПЛА в Краснодаре и крае

Виктор
20:14 Сентябрь 17 2025
0
Вечером в среду в Краснодаре и на территории всего края вновь был введен режим повышенной...
В Сочи будут отключать свет 18 сентября: публикуем полный список улиц

В Сочи будут отключать свет 18 сентября: публикуем полный список улиц

Виктор
17:12 Сентябрь 17 2025
0
В связи с необходимостью проведения срочных внеплановых работ по предупреждению технологических нарушений в работе энергооборудования...
В Краснодаре устранили аварию, оставившую без света шесть улиц

В Краснодаре устранили аварию, оставившую без света шесть улиц

Алексей Елагин
15:32 Сентябрь 17 2025
0
В среду, 17 сентября, в Краснодаре устранили аварию, оставившую шесть улиц без электричества. Об этом...
В Краснодаре школьник лежал прямо на дороге и попал на видео

В Краснодаре школьник лежал прямо на дороге и попал на видео

Алексей Елагин
09:56 Сентябрь 17 2025
0
В Краснодаре школьник лежал прямо на дороге, случившееся было снято на видео. Об этом сообщает...
Новости СМИ2
  • О нас
  • Контакты
  • Пользовательское соглашение
16+

Копирайт © 2018 SOCHISTREAM.RU — Новостной портал Сочи. 16+ Сетевое издание. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 — 72111 от 29.12.2017 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель ООО«Медиа-Регион».
Адрес электронной почты info@sochistream.ru
Адрес редакции: 354002, г. Сочи, улица Черноморская, д. 15, офис 102

Главный редактор - Ратьков Андрей Геннадьевич
Телефон: +7 (915) 908 33 00, +7 (862) 555 13 15
Согласие на обработку персональных данных
Политика по защите персональных данных
О НАРОДНОЙ МЕДИА-ГРУППЕ
Все порталы НМГ:
  • Кострома - K1NEWS.RU
  • Пенза - SMI58.RU
  • Иваново - KSTATI.NEWS
  • Ульяновск - ULYANOVSK.EXPRESS

No Result
View All Result
  • Главная
  • Новости Сочи
  • Рыбный эксперт
  • Летний отдых
  • Ура, в школу!
  • Мисс Русское Радио
  • Происшествие
  • Культура
  • Общество
  • Спорт
  • Политика
  • Бизнес
  • Социальная сфера
  • Важное
  • Экономика

Копирайт © 2018 SOCHISTREAM.RU — Новостной портал Сочи. 16+ Сетевое издание. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 — 72111 от 29.12.2017 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель ООО«Медиа-Регион».
Адрес электронной почты info@sochistream.ru
Адрес редакции: 354002, г. Сочи, улица Черноморская, д. 15, офис 102

Главный редактор - Ратьков Андрей Геннадьевич
Телефон: +7 (915) 908 33 00, +7 (862) 555 13 15
Согласие на обработку персональных данных
Политика по защите персональных данных
О НАРОДНОЙ МЕДИА-ГРУППЕ
Все порталы НМГ:
  • Кострома - K1NEWS.RU
  • Пенза - SMI58.RU
  • Иваново - KSTATI.NEWS
  • Ульяновск - ULYANOVSK.EXPRESS

Сайт использует cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16.
Оставаясь у нас, Вы соглашаетесь с их обработкой.

  • Согласие на обработку персональных данных
  • Политика по защите персональных данных