Очередной инцидент между водителем и клиентами такси в Краснодаре вновь поднял вопрос о взаимном уважении и понимании правил сервиса. История, рассказанная одним из таксистов, наглядно показывает, как мелкие разногласия перерастают в настоящий скандал.
Водитель принял заказ с пометкой остановиться у ворот, но из-за помехи для выезда других машин был вынужден встать чуть дальше – примерно в 30 метрах. Уже при подходе пассажиров он услышал их возмущённые крики. Как позже выяснилось, причиной конфликта стало платное ожидание: с момента остановки до посадки клиентов прошло около 30 секунд, за которые система автоматически начислила оплату.
После отмены заказа пассажиры вышли из машины, демонстративно хлопнув дверью. Однако на этом ситуация не закончилась. Девушки начали снимать водителя на телефон, а когда он в ответ сделал их фото для отправки в службу поддержки сервиса, одна из них выхватила его сумку с переднего сиденья, требуя удалить материалы. В итоге вещи вернули, но осадок остался.
«Что же я сделал не так?» – задаётся вопросом таксист.
Он поясняет, что платное ожидание включается автоматически, и водитель не может на это повлиять. Однако некоторые пользователи соцсетей считают, что конфликт раздули на пустом месте.
«Сам уже был на взводе, сам спровоцировал скандал», – пишут одни.
Другие называют водителя «душнилой», уверяя, что проблему можно было решить спокойно.
Между тем подобные истории – не редкость. Таксисты жалуются на хамство, непонимание тарифов и агрессию со стороны клиентов, а пассажиры – на грубость и нежелание идти навстречу. Остаётся надеяться, что обе стороны научатся слышать друг друга, и поездки станут комфортнее для всех.
