В России усилилась угроза перехвата телефонных звонков, поступающих на контактные номера компаний. Как сообщил Константин Яковлев, руководитель федеральной строительной компании X-tina, злоумышленники перехватывают звонки клиентов, собирают базы данных и перепродают их конкурентам. Стоимость одного контакта составляет от 1 500 до 10 000 руб. Об этом сообщает «Типичный Сочи».
Пострадавшие компании фиксируют случаи, когда клиенты после звонка получают десятки звонков от других организаций, а иногда недобросовестные конкуренты представляются сотрудниками исходной компании. Были зафиксированы случаи, когда клиентов выводили на встречи с другими фирмами под видом официальных сотрудников.
В последние годы мы наблюдаем критическое изменение в методах мошенничества, наносящего прямой ущерб бизнесу и потребителям. Если ранее основная активность мошенников концентрировалась в социальных сетях, обеспечивая определенный уровень безопасности для потенциальных клиентов, то текущая ситуация с блокировками мессенджеров привела к массовому переходу злоумышленников на перехват телефонных звонков, поступающих на контактные номера организаций, — отметил Яковлев.
Эксперты отмечают, что текущие нормы о защите персональных данных недостаточны, а сервисы перехвата звонков продолжают работать и рекламироваться через поисковые системы, включая Яндекс. Частные компании могут использовать динамические «воронки подменных номеров», чтобы снизить экономическую выгоду мошенников.
Государственные и бюджетные организации остаются уязвимыми, поскольку их номера размещены на официальных сайтах длительное время. Это позволяет мошенникам быстро получать контактные данные обратившихся за услугами или консультацией граждан.
Сотрудники X-tina проводят мониторинг конкурентов, использующих перехват звонков, и предпринимают попытки предупреждения о недопустимости таких действий. Несмотря на это, практика продолжается, и звонки на новые номера компании часто приводят к тому, что клиент получает десятки нежелательных звонков в течение суток.
Константин Яковлев, руководитель компании, призывает законодателей ужесточить ответственность за перехват звонков и усилить контроль за рекламными кампаниями сервисов, пропускаемых поисковыми системами.
