Поезд «Ласточка» № 806Э из Новороссийска должен был прибыть в в Таганрог в 23:28. В Ростов поезд должен был прибыть в 22:10 21 ноября, но в пути следования внезапно отключился свет, а через некоторое время пассажирам объявили об проблемах с электропитанием в поезде.
Родственники, ожидающие на вокзале в Ростове, получили объяснения, что причина задержки поезда — техническая.
«Мимо нас проехали уже два состава, грузовой и пассажирский. РЖД стоит хотя бы обучить персонал общаться с людьми, улаживать конфликты. В вагоне семьи с детьми», — рассказали встречающие
Как говорят очевидцы, они понимают, что вообще такие задержки возможны. И ничего страшного в этом нет, не нужно паниковать и в том случае, если двери заблокированы. Однако, уверены пассажиры, самое тяжёлое в этой ситуации — неизвестность. Они считают, что персоналу необходимо было честно и откровенно рассказать пассажирам о проблемах, успокоить их, сообщить на станции, чтобы встречающим также объяснили ситуацию. И никакого общественного резонанса не было.
«Обзор» сообщает, что простояв чуть больше часа, поезд тронулся в 23:19.
