В аэропорту Сочи разгорелся скандал из-за того, что десятки туристов не смогли улететь по купленным билетам. Дело в том, что на регистрации в аэропорту образовались гигантские очереди и они не смогли вовремя зарегистрироваться. Свои жалобы к работе аэропорта, в частности, предъявили люди, купившие билеты в Новосибирск и Красноярск. Информация об этом появилась на портале “Кубань 24”.
Как говорят очевидцы, помощи от представителей авиакомпании они не дождались.
Один из пассажиров сообщил, что в аэропорту им предложили жалобу внести в соответствующую книгу. Туристу пришлось купить билет на следующий день в Новосибирск за 28 тысяч рублей, что составляет больше половины стоимости тура.
“Это не мы опоздали, это вы опоздали нас зарегистрировать”, — рассказал на видео один из пассажиров.
В пресс-службе аэропорта корреспонденту портала “СочиСтрим” сообщили, что 8 октября действительно несколько человек опоздали на регистрацию рейсов. По словам сотрудника, основная причина заключается в несвоевременном прибытии в аэропорт на регистрацию.
“Она открывается минимум за 3 часа до вылета. Пассажиры без багажа не используют онлайн регистрацию и также прибывали к завершению регистрации, когда на стойках уже началась регистрация на другие рейсы. В целом пассажиропоток в Сочи снижается в период межсезонья и аэропорт работает с обычной нагрузкой”, — уточнили в пресс-службе воздушной гавани.
В аэропорту уверены: если бы пассажиры прибыли на регистрацию хотя бы за 2 часа до вылета, они бы успели на свой рейс.
“Получается, из почти 600 пассажиров только единицы не успели. С четырех рейсов по 2-4 человека”, — рассказал сотрудник.
Отвечая на вопрос “Получается, это их ошибка и в таких случаях возмещение стоимости билетов не предусмотрено?”, порталу “СочиСтрим” сообщили следующее:
“Нет, не предусмотрено, все решается в индивидуальном порядке”.
Ранее портал “СочиСтрим” писал о том, что аэропорт Сочи из-за задержки самолета из Турции не выдает багаж 2 часа. Позже СМИ объяснили двухчасовую задержку багажа в аэропорту Сочи поздним прибытием рейса.
